안녕하세요.

지난 13일 발생한 파리 테러 사건에 따른 투어퍼즐 진행상황에 대해 안내 말씀 드립니다.

외교부는 11월 14일 프랑스 파리 및 수도권(일드프랑: Ile de France)에 대해서는 여행경보 2단계인 여행자제(황색경보)를, 프랑스 본토 나머지 지역에 대해서는 1단계인 여행유의(남색경보)를 발령하였습니다.

이에 투어퍼즐은 외교부의 여행자제 권고에 따라 유동적으로 투어상품을 운용하고자 합니다.

1. 투어 상품 수수료 없이 전액 환불
   기 구매 및 예약상품 취소와 관련 금 주(11월22일)까지는 별도의 수수로 없이 100% 환불을 진행합니다. 이외의 기간에는 기존 최소 및 환불 정책을 적용, 운용합니다.
2. 일부 코스 변경을 통한 투어진행
   이미 파리로 출발하신 여행자 분들이 계시고 또 프랑스 현지에서도 금일(16일)부터 루브르 박물관과 에펠 탑을 다시 개방할 계획인 만큼 투어퍼즐에서는 투어를 원하는 분들에게 만전의 서비스를 다할 것입니다. 단 현지의 사정을 고려하여 일부 코스는 변경 진행 될 수 있습니다.
3. 티켓 환불
   3-1. 실물 티켓은 반송해 주신 티켓 확인 후 환불 처리 해 드립니다.
   (*반송요금은 본인 부담)
   
   3-2. E-ticket으로 발행된 티켓은 사전 공지대로 환불이 불가합니다.
   단 리도쇼, 아웃렛 교통권 환불과 관련해서는 별도 문의 부탁 드립니다
4. 파리 이외 지역
   파리 이외 지역의 상품 환불 및 취소는 기존의 규정을 적용, 운영됩니다.

그 밖에 프랑스 여행에 관련한 기타 문의 사항에 대해서는 저희 일 직원 모두 성심 성의껏 답변 드릴 것을 약속 드립니다.

무고하게 희생된 분들의 명복을 빌며, 희생자들의 유가족들과 프랑스 국민들에게 깊은 애도와 위로의 뜻을 표합니다. 항상 여러분의 안전한 여행에 최선을 다하는 투어퍼즐이 되도록 노력하겠습니다.

투어퍼즐 올림