별 하나 주기도 아깝고 투어하면서 돈아깝단 생각 처음 해봤네요 가이드분이 솔직히 설명도 지루하고 재미없게하는데 불친절하기까지 해서 기분이 썩 좋진 않았습니다 귀에 박히는 설명이 듣고 싶고 프라하에 대해 더 알고싶어서 나갔는데 돈만 날리고 왔네요 가이드분 성함은 기억이 안나지만 다른 가이드였음 더 좋았을 것 같네요 프라하 야경 자체는 좋았습니다만 설명보단 사진찍는 위주라서 실망이었습니다 이럴거면 따로와서 사진찍는게 나을 정도..
GUIDE
안녕하세요. 투어퍼즐 프라하 담당자 입니다.
우선, 고객님께서 투어를 만족스럽게 하지 못하셨다는 글에 유감을 표현 합니다.
조금 전 현지와 확인한 결과, 행사는 이성현 가이드가 진행 하였다고 확인 받았습니다.
이성현 가이드는 저희 투어퍼즐 전속 가이드로 4년째 일하고 있으며, 단 한번도 컴플레인 난적이 없던 가이드 입니다.
어제 야경 투어 행사에서도 미팅시간이 늦지도 않았으며, 행사 코스도 누락된게 없었으며, 설명도 평상시와 비교하여 특별히 다르지 않았다 합니다.
민희 고객님께서 어떤점이 불편하셨는지, 조금 더 자세히 알려주시면 저희가 다시 한번 가이드와 확인하여 답변 드리겠습니다.
저 또한, 출장 시 이성현 가이드 투어를 들어본 담당자로 이런 컴플레인이 잘 이해가 되지 않는데요.
혹시 고객님께서 괜찮으시다면 제가 직접 전화드리고 묻고 상황을 파악하고 싶습니다..
통화가 언제 편하게 가능하실지요? 가능한 시간 알려주시면 제가 직접 전화 드리고 싶습니다.
회신 한번 더 기다리겠습니다.