몇일전 투어 신청을 해서 프랑스에 있었습니다
그날비가 억수같이 내리기 시작했고 모이는 장소 지하철쪽에 있었습니다
그래서 가이드에게 질문을 하기 위해서 문자를 보냈으나 읽지 않았습니다
그 후 전화까지 했으나 비가 그렇게 내리는데 정상투어 진행을 한다고 했습니다 그후 갑자기 전화가 끊기고 너무 어이가 없어서 다시 문자를 보냈습니다만 나중에 확인을 하니 읽씹을 당했습니다
제가 너무 어이없고 황당하네요 제돈 내고 예약해서 그 날씨속에서 진행한다는 가이드분과 문자를 읽지도 않고 나중에 읽씹하는 매너까지 아주 골고루 사람을 화나게 만들었습니다
사과문자 하나없고 바우처에 적혀있었으나 사전에 약속에 대한 문자하나없는 투어가 말이 됩니까? 비라도 적게내렸으면 말도 안하겠습니다
이 글 읽으시는 분들은 절대 여기서 투어하지 않으시면 좋겠습니다 정말 화나네요
GUIDE
안녕하세요, 투어퍼즐 입니다.
먼저 투어 진행 시 겪으셨던 불편한 점에 대해서 사과말씀 드립니다.
현지 확인결과,
투어 이전에 고객님께 연락드렸으나 (07:56) 연락이 닿지 않아 미팅장소에서 모두 대기하다가 투어시간이 되어 출발한 것으로 확인 되었습니다.
카카오톡으로도 08:12 문의 주셨던 내용에 대해 이미 미팅 시간이 지나 이동했다고 안내드렸었던 것으로 확인되며,
'연락처로 연락 드렸는데 받지 않으시고 8시 5분에이동했습니다.' 라는 회신 드리고 후에 고객님께서
'네에 그럼 담 기회에 다시할께요 고맙습니다' 라고 답변 주신 것으로 확인됩니다만 어떤 연락 회신을 못받으셨는지요?
투어 진행을 하지 못하셔서 속상하신 부분이 있으시리라 생각되어 저희 투어퍼즐도 매우 안타까운 마음입니다.
유선으로 안내 말씀드리고자 전화드렸으나 아직 해외에 계신지 연락이 닿질 않아 이렇게 후기 답변 먼저 드리게 된 점 양해 부탁드립니다.
한국 도착 하시면 02-777-4040 으로 연락 부탁드려도 될까요?
남은 여행 조심히 즐겁게 잘 다녀오시고 한국 도착시 유선으로 다시 인사 드리겠습니다.
감사합니다.