저는 체스키크롬로프 투어 신청을하고 만나는 장소에 도착했습니다.
도착하고나서 저는 정말 난감 그 자체 였습니다.
유럽여행을 하시는 분들이 그렇듯 혼자 여행자 였는데요
도착해 보니 저 빼고 12분 즉 6커플과 저 혼자 투어 신청한거였습니다.
이거 신혼여행 패키지에 혼자 간 느낌이라고 할까요
첫 시작부터 민망그자체와 난감해 많은 생각이 들었습니다.
그리고 차량을 타고 이동하는데요 차량 배차부터 어이가 없었습니다.
저도 같은 비용을 내고 투어를 가는 건데요 커플분들은 편하게 뒤에서 한자리씩 앉아서 가시는데
저는 조수석에 여행사에서 나오신분과 같이 좁디좁은 자리에서 2명이 앉아서 가야했습니다.
그렇게 가기를 1시간 넘게 가서 휴게소에서 잠시 쉬어갔는데요 가이드님이 오시더니 불편하신면 다른 차량에 조수석에 자리가 비었으니
거 차량으로 타고 가시겠냐고
그럼 처음부터 자리가 남았으면 그렇게 물어보시던지 조수석에 여행사에서 나오신 직원분과 불편하게 끼어서 1시간을 간 후에야 애기하시다니여
체스키크롬로프 투어를 시작하고 점심시간이 되어 2시 30분까지 모이기로 했습니다.
제가 늦은것도 아니고 정시에 맞춰서 가고 있었는데요 가는 도중에 수신기로 가이드님이 계속 혼자 오신분 어디계시냐고 왜 안오시냐고 말씀하시더라구요
수신기라 저만 듣는것도 아니고 거기 투어 오신분들이 다 듣고 있는데 말이져
제가 늦은것도 아니고 도착하기 몇분전에 말이져
다른분들이 미리 와 계신다고 제가 늦은 것 아닌데 말이져 이거 저도 분명 투어 관광객인데 마치 다른 저는 어쩔수없이 얹어서 가는 그런 느낌을 지울수가 없고
불쾌하기 짝이 없었습니다.
여행사에서 신청을 받았을때 인원을 보고 저 혼자 였으면 6커플인데 같이 가도 괜찮으시겠냐고 물어봐줄수 있는 작은 센스만 있으셨거나 이런 투어 한 두번 하신것도 아니실텐데 융통을 발휘하셨으면 저 같은 혼자 여행객 이렇게 안좋은 기억으로 남지 않았을텐데 말이져
저와 마찬가지고 여행은 오는 분들은 어렵게 시간과 돈을 들여서 오는건데 이런 투어를 하게 되면 기운도 빠지고 다음 여행의 의지마저 약해지네요
여행사의 대처와 강동원 가이드님의 처세가 무척 아쉬웠습니다.
체스키크롬로프는 예쁘고 좋았지만 그날의 여행은 최악이었습니다.
GUIDE
안녕하세요 박소연님. 투어퍼즐입니다.
즐거운 기억만 남았어야 할 체스키크롬로프에서 아쉬운 기억을 남게 해드려 죄송합니다.
투어 당일과 같은 상황에서는 저희쪽에서도 조금더 세심하게 신경을 썼어야 하는데
저희의 배려가 부족했던것 같습니다.
고객님께서 어떤 부분에서 불편함을 느끼셨는지 정확하게 체크해서 앞으로는 이와 같은 불편함을 느끼는
고객님이 발생하지 않도록 세심하게 배려하고 개선하도록 하겠습니다.
귀한시간 할애하셔서 저희에게 도움되는 말씀 전해주셔서 감사드리며, 앞으로 저희 투어퍼즐과 함께하는 여행자 분들이
행복한 기억만 가득한 여행을 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님이 겪으신 불편사항은 현지측에도 전달하였으며 부족한점은 보완하여 앞으로 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
다시 한 번 여행에 불편을 드려 죄송합니다.