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* 1터미널 (공항 담당자 : 010-8362-9981)



* 2터미널 (공항 담당자 : 010-9043-1542)



혹시 요청하신 수령시간보다 공항도착시간이 늦어질 경우 꼭 공항 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
투어 바우처는 출력을 원칙으로 하되 미팅시간, 미팅장소(약도), 비상 연락처 등과 같은 중요 내용이 잘 보이는 핸드폰 캡쳐본도 가능합니다.
다만, 현지의 로컬 파트너사가 운영하는 투어 프로그램의 경우 영문으로 표시된 로컬 바우처(Local Voucher)가 필수로 확인되어야 합니다.
예약하신 상품의 바우처에 로컬 바우처(Local Voucher)가 첨부되어 있는 경우엔 반드시 출력하여 소지해주시기 바랍니다.
임시여권 및 기타 서류(현지 영사관으로부터 임시여권과 함께 받은 서류, 도난신고한 신고 서류(Police Report), 기존에 잃어버리신 여권의 핸드폰 저장 사진 등 분실 확인에 도움될 자료)를 소지하시고 스위스 내 현지 기차역에 업무 시간 내 방문하시어 확인 후 스위스패스를 이용하실 수 있습니다.
현지 기차역 정보는 아래 링크를 통해 확인이 가능합니다.

https://www.sbb.ch/en/station-services/railway-stations.html
스위스패스 소지시, 빙하특급, 골든패스라인 등 스위스 현지 파노라마 열차 예약시 좌석 예약티켓만 별도 구입하여 이용하실 수 있습니다.
예약은 각 특급열차별 현지 사이트를 통해 진행가능하며, 스위스패스와 동일한 등급(class)의 좌석으로 예약하셔야 합니다.
2등석 패스 소지시, 특급열차 1등석 좌석 예약을 원하실 경우, 1등석 좌석 예약을 하고 스위스 현지 역에 방문하여 등급 업그레이드에 따른 추가 비용을 따로 지불하여 확인증을 받아 탑승하실 수 있는 방법이 있습니다. 다만, 각 특급열차별, 기간별 내용이 모두 상이할 수 있으니 사전에 해당 열차 사이트에 개별 문의하여 정확한 확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

[스위스 파노라마 열차 예약 사이트]
* 빙하특급 열차: https://www.glacierexpress.ch/en/travel-planning/timetables/
* 골든패스라인 : http://tickets.goldenpass.ch/reservation/
* 베르니나 익스프레스: https://www.rhb.ch/en/panoramic-trains/bernina-express#c1109
* 고타드 파노라마 익스프레스: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/panorama-trips/travelling-gotthard-panorama-express.html
구간 예약시, 아래 링크를 통하여 조회 및 예약이 가능합니다.

열차 예약 > http://www.tourpuzzle.co.kr/Product/UrailLink.aspx

단, 유레일패스, 국가별 패스, 스위스트래블패스 등 탑승하시고자 하는 구간열차 이용일에 유효한 열차패스를 가지고 계신 경우, 검색 박스 내 옵션선택 [관련된 패스소지자인 경우(할인요금적용가능)] 을 체크, 선택하여 조회해 주시면 됩니다.
조회결과로 유효한 패스별로 할인 적용 여부 및 금액이 모두 상이하니, 꼭 요금별 [요금규정]을 클릭하여, 본인이 가지고 있는 패스가 해당 요금에 맞는 패스인지 확인해 주시기 바랍니다.

※ 열차 이동 경로가 모두 포함된 패스, 열차 이동 경로 중 일부 또는 특정 국가가 포함된 패스, 국철패스, 스위스트래블 패스 등 할인 적용 가능한 패스는 경우에 따라 모두 상이합니다.
※ 스위스패스의 경우, SBB 철도청 사이트를 통하여 구간 열차 예약도 가능하나, 일반적으로 국경을 넘어 이동하는 야간 열차 이용시에는 별도 할인이 없는 경우가 많습니다.
투어 예약 시 결제하는 금액 외 추가 결제 금액은 없으나 불포함사항에 해당하는 금액은 투어 당일 가이드님에게 현금으로 지불해주시면 됩니다.
현장에서 예약은 투어 참여를 하는 인원수에 따라서 불가능 할 수도 있기 때문에 추천해드리지 않습니다.
대신에 현지 카카오톡 연결을 통해 문의가 가능하며 현지 시각으로 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다.

※ 각 지역별 카카오톡 아이디
파리퍼즐 : parispuzzle
로마퍼즐 : romapz
프라하퍼즐 : prahapuzzle
바르셀로나퍼즐 : barcelonapuzzle
개인 사정(교통, 일정 변경, 미팅시간 지각 등)으로 서비스를 받지 못하신 경우는 날짜 변경이나 환불이 불가합니다.
각 상품별 취소 및 환불 규정은 해당 상품의 상세 페이지에서 확인해주시기 바랍니다.
네, 가능합니다. 티켓 구매 시 방문 수령으로 선택 후 투어퍼즐 서울 본사에서 수령하시면 됩니다.
수령 가능 시간은 업무일(월~금, 공휴일 및 주말 제외), 오전 9시부터 저녁 6시까지 가능하며, 점심시간(오후 12시~오후 1시)은 피해서 방문 부탁드립니다.
오후 1시 이전까지 접수된 주문건에 한하여 당일 발송이 가능합니다.
투어퍼즐은 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있으며, 배송까지는 평균적으로 발송 후 약 1~2일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.
단, 택배사의 사정으로 배송이 늦어지는 경우도 있으니 출국일로부터 여유기간을 두고 주문 부탁드립니다.